2010年02月09日

80対20

何処かの大臣が言っていた「トヨタはユーザー側に立って判断するのが甘い」。結果的にようやく、リコールに至った。国内だけで20万台だから、一台50000円の費用としても凄い事になり損失となります。
顧客満足?僕が昔よく食べに行っていた東京の「カッシータ」というレンストランは、それはそれは素晴らしい顧客満足を提供しています。
やっぱり人対人なんですね。だから鈴木自動車はベタだけど強いんだなぁ。
80対20の法則なんですね!



Posted by pippa! at 21:45│Comments(0)
 
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